返金・キャンセルポリシー

NosciaはApple of your eye Ltd.によって運営されており、 本ウェブサイトを通じてデジタルコンテンツおよびオンラインサービスへのアクセスを提供しています。

本ウェブサイトで販売される商品はデジタル商品であり、電子的に提供されるため、 本ポリシーはデジタル購入に関するキャンセルおよび返金申請のみに適用されます。 物理的な商品、配送返品、または郵送による交換には適用されません。

1. 商品の性質

Nosciaで提供される商品には、電子書籍、デジタルガイド、学習教材、 その他の情報提供を目的としたデジタルコンテンツが含まれます。

各商品ページには、提供されるコンテンツの説明と、 お客様が購入した商品へのアクセス方法が記載されています。

別段の定めがない限り、すべての商品は一回限りの購入として販売されます。

2. 提供前のキャンセル

ご注文のキャンセルを希望されるお客様は、ご注文後できるだけ早く当社までご連絡ください。

注文がまだ処理されておらず、デジタルコンテンツへのアクセスがまだ提供されていない場合には、 必要に応じて注文をキャンセルし、返金が行われることがあります。

3. 返金ポリシー

デジタル商品の性質上、通常、電子書籍またはデジタルコンテンツが ダウンロード、アクセス、またはお客様に提供された後は返金できません。

ただし、お客様が購入した商品へのアクセスに技術的な問題が生じた場合は、 サポートチームまでご連絡いただくことで対応いたします。

技術的な問題に関連する返金申請は、購入日から7日以内に提出する必要があります。

4. 返金対象となる場合

以下のような場合には、返金が検討されることがあります。

• 同一注文に対する重複決済
• 購入済みコンテンツへのアクセスを妨げる技術的障害があり、その問題が合理的な期間内に解決できない場合
• 確認済みの請求ミスによる誤請求
• 当社側のシステムエラーにより、記載された配信期間内にデジタルアクセスが提供されなかった場合

5. 返金対象外となる場合

一般的に、以下のような場合には返金は行われません。

• デジタルコンテンツの提供後に、お客様の都合で不要になった場合
• お客様が購入した商品またはサービスの利用を希望しなくなった場合
• 購入時に誤ったメールアドレスまたはアカウント情報が入力された場合
• お客様の端末、ブラウザ、またはインターネット接続環境により、商品を適切に利用できない場合
• 商品説明が実際に提供された内容を正確に示していた場合

6. 返金申請の手続き

返金の申請または請求に関する問題の報告を行う場合、お客様はメールでご連絡のうえ、 以下の情報を提供する必要があります。

• 氏名
• 購入時に使用したメールアドレス
• 注文番号または取引情報
• 問題の簡単な説明

返金申請は、以下までお送りください。
メール: info@noscia.hk

7. 返金申請の審査

すべての返金申請は、個別に審査されます。

注文内容の確認や技術的問題の調査のため、追加情報の提供をお願いする場合があります。

申請に関する判断が行われた後、お客様にはメールで通知いたします。

8. 返金方法および返金時期

返金申請が承認された場合、返金は元のお取引で使用されたのと同じ支払方法で行われます。

返金がお客様の口座に反映されるまでの期間は、発行銀行、 カード会社、または決済処理会社によって異なる場合があります。

本ウェブサイトでの支払いは、日本円（JPY）による一回限りの決済として処理されます。

9. チャージバックおよび支払紛争

アクセスまたは請求に関する問題がある場合は、まず当社へご連絡いただくことをおすすめします。 当社にて内容を確認し、速やかな解決に努めます。

カスタマーサポートに連絡せずにチャージバックを開始すると、 解決までの手続きが遅れる場合があります。

10. 物理的な返品はありません

本ウェブサイトで販売されるすべての商品は、電子的に提供されるデジタル商品です。

サポートまたは返金を申請するために、お客様が物理的な商品を返送する必要はありません。

本ウェブサイトを通じた購入には、配送返品、郵送交換、または物理的な返品手続きは適用されません。

11. お問い合わせ・サポート

本返金・キャンセルポリシーに関するご質問は、以下までお問い合わせください。

Apple of your eye Ltd.

メール: info@noscia.hk

登記上の住所:
13TH FLOOR FLAT A, HILLTOP PLAZA
49-51 HOLLYWOOD ROAD CENTRAL

営業住所:
13th Floor Flat A, Hilltop Plaza,
49-51 Hollywood Road, Central,
Hong Kong